Identificación del vendedor
Tecnocaldera es el nombre comercial del vendedor: Uniclima Solutions SL, NIF B21651393, con domicilio en C. Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España. Contacto: info@tecnocaldera.com y 91 251 95 88.
En estas condiciones se utiliza «Tecnocaldera» o «el vendedor» para referirse a esa entidad. Los derechos legales de las personas consumidoras no se excluyen por indicar un nombre de empresa en un campo opcional: se aplica la condición jurídica que corresponda a la finalidad real de la contratación.
Ámbito y contratación
Estas condiciones regulan la compra a distancia de los productos ofertados. La contratación se realiza en español. Antes de contratar debes poder conocer y conservar la ficha del producto, sus características esenciales, el precio total y estas condiciones, junto con las de envíos y devoluciones. La información precontractual y las condiciones particulares acordadas forman parte del contrato.
- Selecciona productos y cantidades y revisa el carrito. Puedes modificar cantidades o retirar artículos antes de continuar.
- Introduce los datos de contacto, facturación y entrega. Revisa el resumen y corrige los errores antes de enviar el pedido.
- Comprueba las restricciones de entrega, el plazo, los gastos y el medio de pago efectivamente disponible. No se añaden servicios o costes opcionales sin elección expresa.
- La aceptación requiere una acción afirmativa. Abrir las condiciones, seguir navegando o tener una casilla premarcada no equivale a aceptarlas. El control que envíe un pedido de pago debe indicar inequívocamente esa obligación.
La beta es un entorno de pruebas: no tramita ventas ni cargos reales. Ir desde la revisión de datos a la pantalla de pago no equivale a concluir una compra. No se pedirá introducir datos de una tarjeta real en un pago de prueba.
En una contratación efectiva, la recepción de la aceptación debe confirmarse en los términos de la LSSI. Además, la confirmación del contrato debe entregarse en soporte duradero, con la información legal exigible, en un plazo razonable y, como máximo, con la entrega o antes de comenzar el servicio. Un enlace a una página modificable no sustituye por sí solo esa copia.
Puedes descargar las condiciones y devoluciones de esta versión o imprimirlas. Esta copia pública no es un pedido ni acredita que hayas aceptado: no incluye una firma, un pago ni una contratación individual. En esta beta no se ofrece un archivo contractual de compras reales.
Productos, precio y disponibilidad
La oferta debe identificar el modelo, referencia, estado, características y accesorios incluidos. Los importes se expresan en euros con los impuestos aplicables; el total final incorpora los gastos informados antes de confirmar. El precio de un artículo no incluye servicios o accesorios que no figuren expresamente en la oferta.
Para elegir un repuesto, comprueba referencia completa, variante del equipo, conectores y versión. La apariencia similar no acredita compatibilidad. Facilita información fiel cuando solicites asistencia; una fotografía aislada puede no bastar para identificar la pieza o la causa de la avería. Esto no libera al vendedor de responder por su propia recomendación incorrecta, una descripción inexacta o un suministro distinto del contratado.
La potencia, el caudal y otras prestaciones corresponden a las condiciones de ensayo o funcionamiento indicadas en la ficha. La adecuación a una vivienda o a usos simultáneos requiere valorar la instalación concreta. Las advertencias no anulan una característica o finalidad que el vendedor haya aceptado expresamente.
La disponibilidad y el plazo deben confirmarse antes del pedido. Un error de precio o stock no autoriza a modificar unilateralmente un contrato, enviar otro modelo ni exigir un suplemento. Si una entrega no puede cumplirse, se comunicará la incidencia y se aplicarán las opciones y reembolsos legales; cualquier alternativa requiere acuerdo.
Envío
Para España peninsular, el envío de repuestos, incluidos los pedidos mixtos con repuestos, es de 7,95 € con IVA por pedido. Los pedidos que contienen únicamente calderas no añaden gasto de envío. El resumen debe mostrar la modalidad y el coste aplicables antes de confirmar; no se presupone cobertura de otros destinos.
La fecha o plazo comprometidos se informan antes de contratar. Si no se ha acordado otro plazo, la entrega debe realizarse sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde el contrato. Ante incumplimiento se aplican el plazo adicional adecuado o la resolución directa en los supuestos legales, con el reembolso correspondiente.
El riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor o un tercero designado, distinto del transportista, adquiere la posesión material, salvo la excepción legal del transportista contratado por el consumidor fuera de los propuestos. Comunicar pronto daños de transporte y conservar fotos facilita la investigación, pero no se impone un plazo de 24 o 48 horas que suprima la garantía legal.
Una ausencia en la entrega o un dato incorrecto no implica abandono del producto ni pérdida automática del dinero. Cualquier reexpedición o coste adicional deberá tener base contractual válida, ser real y haberse informado conforme a la ley.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor a distancia, puedes desistir de la compra sin justificar tu decisión durante 14 días naturales desde que tú, o un tercero que hayas indicado distinto del transportista, recibáis el bien. Si un mismo pedido se entrega por separado, el cómputo comienza con la recepción del último bien; en entregas de varias piezas, con la última pieza.
Comunica una decisión inequívoca a info@tecnocaldera.com o al domicilio del vendedor antes de que termine el plazo. Puedes utilizar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio ni necesitas una autorización previa. Conserva el justificante del envío de tu comunicación. Si no se facilita la información legal exigida sobre este derecho, se aplica la ampliación de plazo prevista en el artículo 105 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Después de comunicar el desistimiento, devuelve el bien sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes. Utiliza un embalaje que lo proteja durante el transporte e incluye sus accesorios. Conservar el embalaje original facilita la devolución, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho a desistir.
El coste directo de devolución corre a cargo del consumidor únicamente cuando se haya informado de ello antes de contratar. En una caldera u otro bien que no pueda devolverse normalmente por correo postal, se debe indicar previamente el coste de recogida o, cuando no pueda calcularse razonablemente, una estimación máxima razonable. Si no se ha facilitado esa información, no se exigirá ese coste. No se añaden penalizaciones ni cargos automáticos de reposición.
Solo puede descontarse una disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del producto, siempre que se haya informado correctamente del desistimiento. Cualquier importe deberá justificarse con hechos y una valoración individual, no con un porcentaje fijo. Abrir el embalaje, conectar una pieza o instalarla no permite denegar automáticamente todo desistimiento; se examinará el supuesto concreto y las excepciones legales aplicables.
Cuando se trate de un error de suministro o una falta de conformidad imputable al vendedor, no se trasladan al consumidor los gastos de transporte necesarios para el remedio legal.
El reembolso por desistimiento comprende el importe pagado y los gastos de entrega ordinaria. No incluye la diferencia de coste de una entrega especial elegida expresamente por encima de la opción ordinaria más económica ofrecida. Se efectúa sin demora indebida y en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no genere gastos.
En una compraventa, el vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos. Una nota de abono, saldo en tienda o vale no sustituye el reembolso sin tu acuerdo.
Excepciones y servicios
La compra de una pieza o una caldera no incluye trabajos de diagnóstico, reparación, programación, instalación, puesta en marcha, permisos ni materiales adicionales, salvo que la oferta los incluya expresamente. Si contratas un servicio, su presupuesto debe identificar alcance, precio total o método de cálculo, desplazamientos, piezas, plazos y condiciones. No se ejecutarán trabajos adicionales de pago sin acuerdo previo.
Para empezar un servicio durante el plazo de desistimiento se necesita una solicitud expresa distinta de la aceptación general de las condiciones. Si se desiste una vez iniciado, solo procede el importe proporcional que permita la ley y si se cumplieron las obligaciones de información. El derecho solo se pierde por ejecución completa cuando concurran el consentimiento y reconocimiento expresos exigidos legalmente.
Las excepciones del artículo 103 se aplican únicamente cuando concurra su supuesto concreto y se haya informado antes de contratar. Un repuesto encargado al proveedor o identificado por su referencia no es por ello un producto confeccionado a medida. Una reparación urgente solicitada expresamente tampoco convierte cualquier suministro adicional en una excepción.
Garantía legal y falta de conformidad
La garantía legal cubre las faltas de conformidad en los términos de la ley. En bienes nuevos, el vendedor responde de las que se manifiesten durante tres años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía al entregarse, salvo las excepciones legales por la naturaleza del bien o del defecto. Estos plazos no equivalen a una garantía contra todo desgaste o accidente.
Si un bien se vende realmente de segunda mano, solo puede pactarse un plazo de responsabilidad inferior mediante un acuerdo válido y previo, nunca por debajo de un año. La palabra «reacondicionado» no establece por sí sola ese pacto. Una desviación concreta respecto de los requisitos objetivos de conformidad debe informarse específicamente y aceptarse de forma expresa y separada; no basta con aceptar todas estas condiciones.
Según proceda, corresponden reparación o sustitución gratuitas y, en los supuestos legales, reducción del precio o resolución. La gratuidad comprende los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales, y la retirada e instalación cuando la ley lo exija. El vendedor sigue siendo tu interlocutor: no puede obligarte a reclamar exclusivamente al fabricante.
Los daños causados por uso indebido, una intervención incorrecta o una causa externa ajena a una falta de conformidad no quedan cubiertos por esta garantía. Su existencia y su relación con la avería deben valorarse en cada caso; no se presume que toda pieza instalada o manipulada pierde sus derechos. La instalación incorrecta puede constituir falta de conformidad cuando sea responsabilidad del vendedor o se deba a instrucciones deficientes en los supuestos legales.
Atención y reclamaciones
Puedes presentar una consulta o reclamación a info@tecnocaldera.com, en el teléfono 91 251 95 88, por el canal en el que iniciaste la relación o por correo postal al domicilio del vendedor. Indica lo ocurrido y los datos necesarios para localizar la operación; el número de pedido ayuda, pero no es el único medio de acreditar una compra.
Tienes derecho a recibir una referencia y un justificante escrito de la reclamación, y a obtener una respuesta en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días desde su presentación. La atención de reclamaciones no se condiciona a recibir publicidad.
Si no se alcanza una solución, la respuesta deberá informar en un soporte duradero de la entidad de resolución alternativa competente, de si existe adhesión u obligación de participar y, en su defecto, de la decisión sobre la participación. Puedes acudir a los servicios públicos de consumo y a los tribunales competentes sin renunciar a tus derechos por haber utilizado primero nuestro servicio de atención.
Datos, propiedad y responsabilidad
Los datos se tratan conforme a la política de privacidad. La aceptación contractual no autoriza publicidad, difusión pública de consultas o fotografías ni cesiones ajenas a las finalidades informadas. Los contenidos y signos de terceros conservan sus derechos.
El vendedor responde de las obligaciones y daños que le sean legalmente imputables. No se excluye responsabilidad por dolo, por incumplimiento de obligaciones esenciales ni por supuestos que no puedan limitarse legalmente. Para resolver una incidencia podrán examinarse el producto, su referencia y la información técnica pertinente, respetando las reglas legales sobre prueba y sin obligar al consumidor a asumir cargas que no le correspondan.
Una cláusula inválida no elimina el resto del contrato si puede subsistir legalmente. Su nulidad no autoriza al vendedor a imponer otra de efecto equivalente. Ninguna cláusula impide presentar una reclamación, aportar pruebas o acudir a la autoridad competente.
Ley y jurisdicción
Se aplica la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda conforme a las reglas de derecho internacional privado. La competencia de los tribunales se determina por la normativa aplicable, incluidos los fueros de protección del consumidor. No se impone la renuncia al tribunal legalmente competente ni una sumisión general a Madrid.
La resolución extrajudicial se rige por su normativa propia. La aceptación de estas condiciones no equivale a aceptar un arbitraje obligatorio no previsto legalmente.
Cambios
Versión TC-2026-09-10.2, de 10 de septiembre de 2026. Las compras se rigen por la versión facilitada antes de contratar y por sus condiciones particulares. Las actualizaciones posteriores no modifican un pedido ya celebrado. Las condiciones particulares y la publicidad vinculante se respetan conforme a la ley; ninguna reserva genérica permite ignorarlas.