Registro Mercantil de Madrid, sección 8, hoja M-847630, inscripción 1 (14 de marzo de 2025).
02Aceptación de las condiciones
La realización de una compra en tecnocaldera.com implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, así como del aviso legal, política de privacidad y política de cookies, quedando el cliente informado de sus derechos y obligaciones.
El cliente declara, antes de formalizar el pedido, haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones marcando la casilla habilitada al efecto.
03Capacidad para contratar
Para realizar pedidos, el usuario deberá ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar. Uniclima Solutions SL podrá solicitar la verificación de identidad cuando lo estime oportuno y rechazar pedidos que no cumplan con los requisitos legales.
04Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen y presentan con el mayor grado de exactitud técnicamente posible. No obstante:
Las imágenes son orientativas y pueden no reflejar exactamente el producto en función del lote, fabricante o versión.
Las especificaciones técnicas pueden variar por decisión del fabricante sin que ello constituya error o incumplimiento por parte de Uniclima Solutions SL.
La disponibilidad está sujeta a stock. Uniclima Solutions SL podrá cancelar o ajustar pedidos en caso de error tipográfico evidente, error de stock, agotamiento por parte del fabricante o circunstancias logísticas extraordinarias.
El cliente es responsable de verificar la compatibilidad técnica del producto con su equipo o instalación antes de confirmar el pedido.
05Precios, impuestos y errores manifiestos
Los precios indicados están expresados en euros. Salvo indicación expresa, los precios mostrados al consumidor final incluyen el IVA al tipo legal vigente en cada momento. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Uniclima Solutions SL se reserva el derecho a corregir errores manifiestos en precios, descripciones o disponibilidad. En caso de detectarse un error tras la formalización del pedido, Uniclima Solutions SL podrá:
Cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado, o
Comunicar al cliente el precio correcto y permitirle confirmar o cancelar la compra.
Se considerarán errores manifiestos aquellos en los que el precio mostrado sea desproporcionadamente inferior al precio de mercado del producto o al precio habitual del mismo.
06Proceso de compra
Selección del producto y adición al carrito.
Revisión del carrito (cantidades, importes, gastos de envío).
Identificación o registro del cliente.
Selección de dirección de envío y facturación.
Selección de medio de pago.
Aceptación expresa de las condiciones de uso, política de privacidad y, en su caso, condiciones específicas.
Confirmación del pedido y pago.
Recepción de email de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se perfecciona con la confirmación del pago y la aceptación expresa de las condiciones por parte del cliente. Uniclima Solutions SL se reserva el derecho a verificar y, en su caso, rechazar pedidos que presenten indicios de fraude.
07Medios de pago
Los medios de pago aceptados, así como las medidas de seguridad aplicadas (SSL/TLS, autenticación reforzada del cliente — SCA — conforme a la PSD2), se detallan en la página Métodos de pago.
08Facturación
Uniclima Solutions SL emitirá factura electrónica por cada pedido, que será remitida al correo facilitado por el cliente. El cliente acepta expresamente la recepción de la factura en formato electrónico. Si el cliente desea recibir factura en papel deberá solicitarlo expresamente.
09Garantía legal
Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad regulada en el RDL 1/2007 (Título IV, Libro Segundo) y demás normativa aplicable. El plazo general de garantía es de tres (3) años desde la entrega para consumidores y de seis (6) meses para profesionales, salvo que el fabricante ofrezca garantía superior.
Se excluyen de la garantía los daños derivados de:
Uso indebido, instalación incorrecta o por personal no cualificado.
Manipulación, modificación o reparación por terceros no autorizados.
Desgaste natural, accidentes, sobretensiones, picos eléctricos o causas externas al producto.
Falta de mantenimiento o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
Las condiciones de envío y devolución se regulan en la página Envíos y devoluciones.
10Limitación de responsabilidad
Sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, Uniclima Solutions SL no será responsable de:
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños consecuenciales.
Daños derivados de elecciones técnicas erróneas del cliente o de su instalador.
Costes de mano de obra, desplazamientos o instalaciones realizados por terceros sin autorización previa.
Retrasos imputables a empresas de transporte o causas de fuerza mayor.
En todo caso, la responsabilidad máxima de Uniclima Solutions SL se limita al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto o servicio reclamado.
11Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente exigibles. La cláusula nula se sustituirá por aquella que, siendo válida, mejor refleje la voluntad original de las partes.
12Modificación de las condiciones
Uniclima Solutions SL podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y resultarán aplicables a los pedidos formalizados con posterioridad a su publicación. A los pedidos en curso se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de su formalización.
13Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este ostente tal condición; en los demás casos, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) está cerrada desde el 20 de julio de 2025. Consulta el aviso de cierre de la Comisión Europea.
Envíos, devoluciones y derecho de desistimiento
01Los componentes electrónicos reparados o configurados a medida no pueden devolverse
Las placas electrónicas que hayan sido reparadas, revisadas, reacondicionadas, testeadas, adaptadas o configuradas expresamente para un equipo concreto bajo solicitud del cliente no podrán devolverse conforme al art. 103 del RDL 1/2007 (bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados).
Antes de comprar, verifique siempre la referencia, modelo y compatibilidad del componente.
02Aviso sobre componentes electrónicos, placas y repuestos técnicos
La compra de placas electrónicas, módulos, componentes técnicos y repuestos no podrá utilizarse como sistema de prueba, descarte o diagnóstico gratuito.
El cliente deberá comprobar previamente la referencia, compatibilidad, versión y adecuación real del componente para su equipo antes de formalizar el pedido.
La compra realizada por simple sospecha, duda técnica o error de diagnóstico del cliente no convierte el producto en defectuoso ni obligará a Uniclima Solutions SL a asumir los costes derivados de dicho error.
03Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan, de manera precontractual y contractual, los términos y procedimientos relativos al envío de los productos, el ejercicio del derecho de desistimiento y las condiciones para la devolución de los mismos, en las compras realizadas a través del sitio web tecnocaldera.com, operado por Uniclima Solutions SL, CIF B21651393, con domicilio en C. Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España.
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa española y europea vigente.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del resto de avisos legales publicados en el sitio web.
04Envíos
Medios de envío, tarifas y plazos
El servicio de Envio peninsular tiene un coste de 7,95 EUR IVA incluido para repuestos y cestas mixtas. Las compras de solo calderas tienen los portes incluidos y el envío tiene 0 EUR adicionales.
El plazo de entrega en España peninsular es de 24/48 horas para productos disponibles. En productos bajo reserva se confirmarán la disponibilidad y la fecha de entrega antes de contratar.
Comunica una incidencia de entrega indicando el pedido y qué ha sucedido. Conservar fotografías del embalaje y del producto puede facilitar la comprobación, pero no se exige formular una reserva al transportista en un plazo de 24 horas como condición para mantener los derechos legales.
Notificación y seguimiento
Una vez gestionado el envío, Uniclima Solutions SL remitirá al cliente la información de seguimiento. Facilita una dirección de entrega completa, válida y accesible.
Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web, en cumplimiento del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
2. Ejercicio del derecho de desistimiento
El cliente con la condición de consumidor dispone, cuando legalmente proceda, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar de forma inequívoca su voluntad de desistir del contrato.
La comunicación deberá realizarse por escrito al correo electrónico info@tecnocaldera.com o por teléfono en el 91 251 95 88, indicando el número de pedido y la manifestación expresa de desistir del contrato.
Aviso específico: la política de devoluciones no podrá ser utilizada de forma abusiva para adquirir componentes con el fin de probar si la avería procede de dicha pieza, descartar fallos o beneficiarse de un diagnóstico indirecto sin coste. La compra realizada por simple prueba o descarte no constituye incumplimiento por parte de Uniclima Solutions SL y no generará derecho a devolución gratuita.
3. Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007)
No será aplicable el derecho de desistimiento, entre otros, a:
Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados (placas configuradas, programadas, adaptadas o reacondicionadas).
Bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros (componentes ya instalados, soldados o conectados).
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones técnicas o de seguridad y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Servicios técnicos prestados a petición expresa del cliente y ya ejecutados total o parcialmente.
06Verificación previa obligatoria del cliente
Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comprobar la referencia exacta, compatibilidad, versión, especificaciones técnicas y adecuación del componente solicitado para su aparato o instalación. La elección y compatibilidad del producto es responsabilidad exclusiva del cliente.
Los errores derivados de un diagnóstico erróneo, identificación incorrecta de la avería, referencia mal facilitada, foto inexacta, número de serie incorrecto o adquisición por simple prueba o descarte no serán imputables a Uniclima Solutions SL.
Si el cliente solicitara asesoramiento técnico, este se prestará a título orientativo en función de los datos facilitados por el propio cliente. Uniclima Solutions SL no asume responsabilidad por elecciones basadas en información incompleta, inexacta o errónea proporcionada por el cliente o su instalador.
07Distinción entre producto y servicio técnico
Toda actuación de revisión, comprobación, reparación, testeo, reacondicionamiento, programación, adaptación o configuración realizada sobre placas electrónicas, módulos o componentes técnicos tendrá la consideración de servicio técnico individualizado e independiente del producto.
El importe correspondiente a dicho servicio técnico, una vez efectivamente ejecutado, no será reembolsable bajo ningún concepto, incluso en aquellos supuestos en los que legalmente pudiera admitirse la devolución del producto, conforme al art. 103.a) del RDL 1/2007.
08Componentes preparados o configurados para un caso concreto
Cuando una placa o componente haya sido revisado, reparado, reacondicionado, preparado, programado, configurado o adaptado conforme a los datos facilitados por el cliente o para un equipo concreto, no resultará aplicable el derecho de desistimiento al tratarse de un bien confeccionado conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizado (art. 103.c RDL 1/2007).
09Condiciones del producto devuelto
En los supuestos en que la devolución resulte legalmente procedente, el producto deberá devolverse:
Con todos sus accesorios, manuales, documentación y elementos complementarios.
En su embalaje original, sin uso ni signos de manipulación.
Con los precintos de seguridad e inviolabilidad técnica intactos.
El cliente responderá de la disminución de valor del producto cuando este haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento (art. 108.2 RDL 1/2007). Se apreciará depreciación, entre otros supuestos, cuando el componente haya sido instalado, conectado, probado en equipo, soldado, alimentado eléctricamente, forzado o desprecintado con pérdida de inviolabilidad técnica, o devuelto con marcas, daños, residuos, piezas faltantes o alteraciones que impidan su reventa en las mismas condiciones.
Uniclima Solutions SL podrá descontar del importe a reembolsar el porcentaje correspondiente a la depreciación, hasta el 100% del valor del producto cuando este resulte irreversiblemente inservible para una nueva venta.
10Error de diagnóstico del cliente
Si el producto enviado coincide con la referencia solicitada y no presenta falta de conformidad, el hecho de que finalmente no resuelva la avería del aparato del cliente no implicará incumplimiento, error ni responsabilidad de Uniclima Solutions SL. La equivocación derivada de un diagnóstico incorrecto del cliente o de su técnico no generará por sí sola un derecho automático a devolución gratuita ni al reembolso de los servicios técnicos asociados.
11Gastos logísticos, transporte y costes asociados
Salvo que exista un error imputable a Uniclima Solutions SL, una falta de conformidad acreditada del producto o un defecto cubierto legalmente, los gastos logísticos derivados de la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente.
A estos efectos tendrán la consideración de gastos logísticos, entre otros: costes de recogida, transporte de retorno, manipulación, gestión administrativa, comprobación técnica del estado del componente devuelto, embalaje, reacondicionamiento posterior y cualesquiera otros gastos razonables asociados al proceso.
Cuando la devolución traiga causa de una compra realizada por error de diagnóstico, referencia incorrecta, incompatibilidad no imputable a Uniclima Solutions SL, prueba por descarte o cualquier otra circunstancia ajena a un incumplimiento de la empresa, todos los costes logísticos directos e indirectos correrán a cargo del cliente.
12Procedimiento de devolución
Para iniciar el proceso, el cliente deberá:
Contactar con Uniclima Solutions SL a través de los canales indicados, identificando el pedido y motivo.
Esperar a recibir las instrucciones específicas y, en su caso, número de devolución (RMA).
Embalar adecuadamente el producto, incluyendo todos los accesorios y la documentación.
Remitirlo a la dirección que le sea indicada utilizando un servicio de transporte con seguimiento.
Uniclima Solutions SL no responderá por pérdidas, extravíos o daños producidos durante el transporte de devolución cuando este haya sido contratado por el cliente. Las devoluciones recibidas sin previa autorización podrán ser rechazadas.
13Reembolso
Una vez recibido el producto, Uniclima Solutions SL procederá a su revisión y comprobación en un plazo razonable. Si se verifica el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales para la devolución, se reembolsará el importe correspondiente al producto utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso se limitará exclusivamente al importe del producto devuelto, quedando excluidos: gastos de envío inicial, gastos logísticos asociados a la devolución, importes correspondientes a servicios técnicos ya realizados y depreciaciones por uso o manipulación, salvo que legalmente proceda otra cosa por error imputable a Uniclima Solutions SL o falta de conformidad acreditada del producto.
14Fuerza mayor y limitación de responsabilidad
Uniclima Solutions SL no será responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando este traiga causa en supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados o civiles, huelgas, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, fallos de proveedores logísticos, decisiones de autoridades públicas o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la empresa.
En ningún caso la responsabilidad de Uniclima Solutions SL excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por el producto o servicio reclamado, salvo cuando la normativa imperativa establezca un régimen distinto.
15Ley aplicable, modificaciones y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este ostente tal condición; en los demás casos, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) está cerrada desde el 20 de julio de 2025. Consulta el aviso de cierre de la Comisión Europea.
Uniclima Solutions SL se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo aplicables a cada pedido las que estuvieran publicadas en el sitio web en el momento de su formalización.