Responsable
El responsable del tratamiento es Uniclima Solutions SL, NIF B21651393, con domicilio en C. Grafito 12, Nave 14A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España. Contacto: info@tecnocaldera.com y 91 251 95 88.
«Tecnocaldera» identifica en esta política la actividad de ese responsable. Puedes utilizar los datos de contacto anteriores para cualquier consulta sobre el tratamiento o para ejercer tus derechos.
Qué datos se pueden tratar
Según el trámite, se utilizan datos identificativos y de contacto, dirección de entrega y facturación, información del pedido y de su pago, mensajes de asistencia y los archivos que decidas aportar. Los registros técnicos de acceso pueden incluir dirección IP, fecha, navegador e incidencias de seguridad.
Los campos obligatorios se limitan a los necesarios para tramitar la solicitud o cumplir una obligación legal. Sin una dirección de entrega o un contacto válido no puede gestionarse correctamente un pedido. Los campos opcionales no son condición para comprar.
Las fotos de una consulta deben mostrar únicamente la pieza o el equipo relevante. Recorta o tapa datos ajenos antes de enviarlas. No se solicitan contraseñas, códigos de verificación ni números completos de tarjeta por correo, teléfono o mensajes.
Finalidades
- Consultas y presupuestos: entender la solicitud, identificar la referencia y responder por el canal elegido.
- Pedidos y posventa: tramitar la contratación, pago, entrega, facturación, desistimiento, garantía y reclamaciones.
- Obligaciones y seguridad: conservar la documentación exigida, atender requerimientos válidos y prevenir accesos o actuaciones fraudulentas.
- Comunicaciones comerciales: únicamente en los supuestos legalmente permitidos y con un mecanismo sencillo de oposición. Una compra o consulta no autoriza por sí sola cualquier publicidad.
Bases jurídicas
- Medidas precontractuales y contrato: responder a una petición de presupuesto y gestionar un pedido o una incidencia relacionada con él, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Obligación legal: facturación, documentación contable y tributaria, derechos de consumo y atención de requerimientos, conforme al artículo 6.1.c.
- Interés legítimo: seguridad del servicio, prevención del fraude y formulación o defensa de reclamaciones, conforme al artículo 6.1.f, cuando el tratamiento sea necesario y proporcionado y no prevalezcan los derechos de la persona afectada.
- Consentimiento: tratamientos opcionales que lo requieran, conforme al artículo 6.1.a. Debe ser específico, informado y revocable; no se presume por navegar ni se mezcla con la aceptación contractual.
Leer la política de privacidad no es un consentimiento general. Los datos necesarios para un pedido se tratan por su base contractual o legal, no por una autorización indiscriminada. Si se solicita un consentimiento para otra finalidad, se presentará por separado.
Destinatarios y transferencias
Para cada operación pueden ser destinatarios, en la medida necesaria, los prestadores de alojamiento y soporte informático, entidades que procesan el pago, transportistas, asesoría contable y las administraciones u órganos que legalmente puedan requerir los datos. Los encargados que actúen por cuenta del responsable deben estar sujetos a las instrucciones, confidencialidad y garantías contractuales exigidas por el artículo 28 del RGPD. Otros destinatarios pueden actuar como responsables independientes para sus propias obligaciones.
Si eliges continuar una consulta mediante WhatsApp, interviene también el proveedor de ese servicio, con sus propias condiciones y política de privacidad. El enlace no sustituye tu confirmación de envío. Puedes contactar por correo o teléfono sin utilizar WhatsApp.
Una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo requiere una base válida del capítulo V del RGPD. No se autoriza por aceptar estas condiciones. Cuando exista una transferencia, la información del tratamiento debe identificar su destino, la decisión de adecuación o garantía aplicable y cómo obtener una copia de las garantías; puedes solicitar esa información a info@tecnocaldera.com.
Conservación
Los datos de una consulta se conservan mientras sea necesario atenderla y resolver su seguimiento. Si origina una contratación o una reclamación, los datos pertinentes pasan a formar parte de esa operación; no por ello deben conservarse indefinidamente todas las fotografías o conversaciones aportadas.
La documentación mercantil y sus justificantes están sujetos, con carácter general, a conservación durante seis años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio. Los plazos tributarios generales de cuatro años pueden interrumpirse y existen obligaciones específicas de mayor duración; no se aplica un borrado automático que impida cumplirlas.
Los datos necesarios para responsabilidades o reclamaciones se mantienen con acceso limitado durante los plazos aplicables y, cuando proceda, bloqueados. Finalizados estos, deben suprimirse o anonimizarse de forma irreversible. Los datos tratados solo por consentimiento dejan de utilizarse para esa finalidad cuando se retira, sin perjuicio de conservar la prueba mínima de la retirada y del cumplimiento legal.
Derechos
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando sean aplicables, así como retirar el consentimiento. Para ejercerlos puede escribir a info@tecnocaldera.com o a la dirección postal indicada, describiendo su solicitud. Podrá pedirse una prueba razonable de identidad cuando sea necesaria para proteger los datos.
Indica qué derecho deseas ejercer y un medio para responder. No es necesario aportar una copia del documento de identidad de forma rutinaria: solo se pedirá información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre la identidad.
La solicitud se atenderá sin demora indebida y, como regla general, en un mes desde su recepción. Por complejidad o número de solicitudes, el plazo puede ampliarse hasta otros dos meses; en ese caso se comunicarán la ampliación y sus motivos durante el primer mes. El ejercicio es gratuito salvo las excepciones legales para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso que le corresponda.
Puedes consultar el procedimiento y presentar una reclamación en la sede y web de la Agencia Española de Protección de Datos. No es obligatorio renunciar a otras vías de tutela para acudir a la autoridad de control.
Cambios
Esta política debe reflejar los tratamientos efectivamente realizados. Si cambia una finalidad, destinatario o garantía relevante, se proporcionará la información exigible antes del nuevo tratamiento y se recabará un nuevo consentimiento cuando sea necesario. Una actualización del texto no legitima retroactivamente un uso diferente de los datos.