CONDICIONES GENERALES DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

I. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones regulan, de manera precontractual y contractual, los términos y procedimientos relativos al envío de los productos, el ejercicio del derecho de desistimiento y las condiciones para la devolución de los mismos, en las compras realizadas a través del sitio web tecnocaldera.com, operado por Uniclima Solutions SL, CIF B21651393.

II. ENVÍOS

  1. Medios de Envío y Tarifas
    a. Los productos adquiridos se enviarán mediante las empresas de mensajería Nacex y Tipsa.
    b. El coste del envío es:

    • Nacex: 9,67 € (más el IVA aplicable).
    • Tipsa: 9,00 € (más el IVA aplicable).

  2. Plazos de Envío
    a. Los pedidos realizados antes de las 13:00 horas en días laborables serán despachados en un plazo de entre 24 y 48 horas hábiles.
    b. Los pedidos recibidos fuera de este horario o en días no laborables se enviarán el siguiente día hábil.

  3. Notificación y Seguimiento
    Una vez gestionado el envío, Uniclima Solutions SL enviará al cliente un correo electrónico con los datos necesarios para el seguimiento del pedido. No obstante, Uniclima Solutions SL no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o a circunstancias ajenas a su control.

  4. Atención al Cliente
    Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente podrá comunicarse al teléfono 912 51 95 88 o mediante el correo electrónico info@tecnocaldera.com.

III. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

  1. Ámbito de Aplicación
    Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web, en cumplimiento de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y demás normativa complementaria en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

  2. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
    a. El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto, para comunicar su decisión de desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
    b. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de forma expresa a Uniclima Solutions SL mediante:

    Se recomienda que dicha comunicación se realice por escrito, indicando el número de pedido y la manifestación inequívoca de desistir del contrato.

  3. Condiciones para la Devolución de Productos
    a. El producto objeto de desistimiento o devolución deberá devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido manipulado, instalado o alterado, y en su embalaje original, incluyendo todos sus accesorios, documentación y elementos complementarios.
    b. Queda expresamente excluido el derecho a la devolución en aquellos casos en que el producto haya sido:

    • Manipulado o alterado: Por el cliente o por personal no autorizado o cualificado.
    • Dañado: Cuando los daños o deterioros afecten a la integridad o funcionalidad del producto, salvo que dichos defectos se deban a un defecto de fabricación o a una instalación realizada por un técnico oficial autorizado.

  4. Penalizaciones en Caso de Devolución Inadecuada
    En aquellos supuestos en que se constata que la devolución se origina por una solicitud basada en una errónea diagnosis o por manipulaciones indebidas, Uniclima Solutions SL se reserva el derecho de:

    • Aplicar una penalización de hasta el 40% del precio del producto,
    • Requerir que los gastos de envío asociados a la devolución sean asumidos íntegramente por el cliente.

  5. Procedimiento y Reembolso
    a. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá acceder a su área personal en el sitio web y seguir las instrucciones indicadas para notificar la devolución o desistimiento.
    b. Una vez recibido el producto, Uniclima Solutions SL procederá a su comprobación y verificación.
    c. Si se constatase el cumplimiento de las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 5 días hábiles.
    d. El importe reembolsado corresponderá al valor del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo que se hubiese acordado otra modalidad.

IV. DISPOSICIONES FINALES

  1. Modificaciones
    Uniclima Solutions SL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, las presentes condiciones. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web tecnocaldera.com.

  2. Legislación y Jurisdicción Aplicable
    Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de acuerdo con la normativa vigente.

  3. Aceptación de las Condiciones
    La realización de una compra en tecnocaldera.com implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales, quedando el cliente informado de sus derechos y obligaciones.